2011-07-09

Опыт обращения в сервис "Ключавто Шкода" (Краснодар). Часть - 5

Жду неделю - никаких звонков из СБСВ-КЛЮЧАВТО ШКОДА не поступает.

Звоню сам, меня переключают на Ольгу Тимофееву (менеджер по гарантии). По голосу понятно, что она совсем не рада меня слышать:) Прошу прояснить ситуацию с состоянием моей машины, и она заявляет, что машина собрана несколько дней назад (!!!мне об этом как-то поленились сообщить), просит время на уточнения и обещает перезвонить.

Перезванивает. Сообщает, что машина в полном порядке, но необходим еще один повторный тест-драйв!!! Естественно после такого заявления, я уже не верю, что все в порядке. Сам много общаюсь с клиентами и понимаю, что и в каких случаях говорится... Обещает перезвонить после повторного тест-драйва.

Через час звонок - "С машиной все замечательно, никаких посторонних шумов и звуков! Можете приезжать забирать"

Ок. Собираюсь за машиной, но не верю, что с ней все в порядке – вот ощущение такое из телефонных разговоров сложилось.

Еду за своей машиной...

Комментариев нет:

Отправить комментарий